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Heres ha progettato la nuova veste grafica per la webchat

Progetto senza titolo (8)

Ogni cliente avrà accesso alla Console dell'agente conversazionale dove è possibile configurare l’interfaccia grafica del bot attraverso le impostazioni di base, la scelta dei colori e delle immagini e la definizione delle impostazioni avanzate.

Oltre alle impostazioni di base, che consentono di modificare il nome bot e le dimensioni della chat, è possibile definire una serie di animazioni e personalizzare al massimo la veste grafica del proprio agente conversazionale.

Header animato

Puoi impostare un’animazione per l'intestazione del chatbot che compare alla sua apertura. Puoi anche inserire un titolo e un sottotitolo per il tuo avatar, come in questo esempio.

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Menu Header

Puoi configurare un menu all'interno della chat, accessibile tramite l’icona con i tre pallini presente nell'header. Il risultato è quello di avere link che rimandano a sezioni importanti del tuo sito e facilitarne l'accesso agli utenti. 

 

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Corpo della chat

Puoi personalizzare alcuni aspetti del corpo della chat aggiungendo:

  • l'avatar del bot in corrispondenza di ogni messaggio del chatbot,
  • l'avatar dell'operatore della Console in corrispondenza di ogni messaggio dell'operatore in escalation.

Inoltre puoi personalizzare nel dettaglio i colori di tutti gli elementi grafici che compongono la webchat:

  • il testo dei messaggi del bot, dell'utente e dell'operatore,
  • i fumetti del bot, dell'utente e dell'operatore,
  • il footer e le icone.
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Impostazioni Engage

L’Engage Message contiene delle quick reply che consentono l'apertura della chat attivando uno specifico punto del flusso conversazionale. Lo scopo è quello di ingaggiare gli utenti in maniera proattiva spingendoli a utilizzare l'agente conversazionale e promuovendo argomenti di particolare interesse, personalizzabili anche in base alla pagina di accesso al sito.

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Heres s.r.l. Via A. Zanolini 15 - Bologna